老了去哪儿——商业养老项目现场看

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楼民

周末陪外地来的朋友去看了一个上海养老项目:星堡(starcastle)中环。项目是中外两大投资集团——复星和美国峰堡(Fortress)在国内合资开发养老产业的第一个项目。现场整体观感不错。

位置:中环线外一公里/办公楼、住宅、别墅群间,硬件条件感觉类似四星酒店,内部配置风格应是直接copy老美的,细节到位,简洁而舒服,管理和服务的感觉都不错,看来拿来主义确是中国新产业的捷径。

参观时就能碰到少数入住的老人在遛弯儿或消遣,陪我们的接待人员多会礼貌地招呼,并告诉我们现在已入住三十多人,并已有六十多人排号,住满是两百人。这个项目是去年8月复星和峰堡的合资公司成立,今年1月试营业,5月正式开业,至今速度不可谓不快了。

星堡宣传自己这种新型养老公寓的优点,一是“一站式全程服务”,我总结是家务活全不用做了。吃:公寓号称提供五星级饭店厨师精心烹饪的美味膳食,及高级营养师开发的营养食谱,住户不用为繁琐的烹饪和孤独就餐而忧心。洗衣有洗衣房,房间卫生有人打扫。这三项一般会占用居家老人的不少时间精力。二是“全天候医疗保健服务”,从疾病预防、基本医疗、上门康复到补充护理,全面满足医疗需求。社区有驻点医生,应对入住老人的基本医疗服务需求;也接待失能老人,对其可做到24小时有人护理。三是鼓励老人积极参与力所能及的各项活动,住户拥有比独居时更多的社交机会。我们在现场看到了咖啡厅、健身房、棋牌室、阅览读书上网区、书画创作区等等比较多的休闲和开放公共活动区域,也看到了一些公共活动的安排表,从家务劳作中解脱出来的老人在这里比较容易加入各种有益身心的活动,形成社交圈子

收费标准是我们关心的重点,主体是全包式的月费,即入住老人每月交纳一笔固定费用,就可以享受社区的所有服务和设施,涵盖每日三餐、公共事业、安保、交通、基础医疗保健、社区设施与活动等方面,没有额外需求的话,不会有别的支出了。月费根据公寓楼层、房间大小,朝向、选择服务内容而不同,50㎡7100,68㎡9000,80㎡的套间1.3万,再增加一人3000。两位老人入住一套公寓更合算。月费之外还有一笔入住费,即在入住社区时,一次性支付一笔入住费,涵盖房间的装修、电器和家具以及对老人的健康评估和制定护理计划。入住费的金额取决于选择的房间类型,据说基本是5万。这笔钱是不退的,住的时间越长越合算。

通过上面流水账式的记录,形成的初步印象是星堡的这个项目做的还是相当专业,应能有不小的扩展空间,尤其在早已进入老龄社会的上海。接待人员已介绍在沪会至少再开两个点,浦东会有一个。再放眼国内市场,商业化专业养老产业空间巨大。

如果站在老人的角度谈谈其他感觉,一是偏贵,工薪之家肯定承受不起。星堡模式应该是以金字塔尖端的高端客户为主要服务对象的,对解决未富先老的中国社会面临的养老难题的普遍借鉴价值有限。二,还是觉得像住在酒店里,离真正“家”的感觉尚远。

顺便说下,星堡的两大股东都是投资管理集团,复星目前的管理规模号称1500亿人民币,峰堡Fortress的管理规模约550亿美元。

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